4.9
Рейтинг на основе
400+ проектов по всему СНГ
Звоните ежедневно 10-20 по МСК
Кейс

Внедрение Битрикс24 для юридической компании

Задача
Обращения фиксировались разрозненно, часть клиентов терялась после консультации, а контроль ведения дел отсутствовал.
Требовалось внедрить Битрикс24 как единую систему управления продажами и юридическими процессами.
Решение
Мы внедрили Битрикс24, выстроили воронки продаж и сопровождения дел, автоматизировали контроль сроков и документооборот.
Компания получила прозрачный контроль клиентов и сократила потери лидов.
Что сделали
1. Аудит процессов и стратегия внедрения Битрикс24
К нам обратилась юридическая компания из Москвы, специализирующаяся на корпоративном праве, банкротстве и судебном сопровождении бизнеса. В компании работали отдел первичных консультаций, практикующие юристы и отдельный блок процессуального сопровождения.
Обращения поступали с сайта, через контекстную рекламу, рекомендации и телефон. Заявки фиксировались частично в таблицах, частично в мессенджерах и личных блокнотах сотрудников, что приводило к потере истории дел, дублированию клиентов и отсутствию контроля сроков.
Юридические проекты длились от нескольких недель до года. Этапы консультации, подготовки документов, судебных заседаний и исполнительного производства не были объединены в единую систему контроля.
Руководство не видело прозрачной картины загрузки юристов, эффективности каналов привлечения и стадии каждого дела. Невозможно было оперативно определить, где возникают задержки и какие проекты наиболее прибыльны.
Задача заключалась во внедрении Битрикс24 как единого центра управления клиентами и юридическими делами: объединить продажи и производство услуги, обеспечить контроль процессуальных сроков и внедрить управленческую аналитику.
2. Проектирование структуры CRM под юридическую практику
На этапе предпроектного аудита мы разобрали путь клиента от первичного обращения до завершения судебного процесса или закрытия проекта. Были зафиксированы ключевые этапы: консультация, анализ ситуации, заключение договора, подготовка документов, судебные инстанции и исполнение решения.
Было принято решение выстроить многонаправленную структуру Битрикс24 с разделением по направлениям практики: «Судебные споры», «Банкротство», «Корпоративное сопровождение» и «Арбитраж».
Дополнительно создано направление «Продажа юридических услуг» для работы менеджеров, где фиксируются консультации, коммерческие предложения и заключение договоров.
Отдельно реализован блок «Производство услуги», позволяющий юристам работать с делами после подписания договора, контролируя сроки подачи документов и судебные заседания.
Такая архитектура позволила разделить продажи и юридическое сопровождение, сохранив при этом полную прозрачность по каждому клиенту и делу.
3. Формирование CRM-воронок
Базовой стала воронка «Продажа юридических услуг»: Новая заявка → Первичная консультация → Анализ документов → Коммерческое предложение → Переговоры → Договор подписан → Оплата получена.
После подписания договора сделка автоматически запускает бизнес-процесс переноса в воронку соответствующей практики, где начинается юридическая работа.
В воронке «Судебные споры» реализованы этапы: Подготовка иска → Подача в суд → Заседания → Получение решения → Апелляция (при необходимости) → Исполнительное производство → Дело закрыто.
Для банкротных дел реализована отдельная логика с контролем публикаций, работы с конкурсным управляющим и судебных этапов.
В карточке дела фиксируются все документы, суммы оплаты по этапам и таймеры процессуальных сроков. Система автоматически напоминает юристу о ключевых датах.
4. Настройка Битрикс24 и автоматизация процессов
Подключена телефония Битрикс24 с записью разговоров и автоматическим созданием лидов по входящим звонкам. Все консультации фиксируются в системе.
Настроено автоматическое распределение заявок между менеджерами с учётом специализации по практике.
Внедрены бизнес-процессы согласования договоров и коммерческих условий. Подписание документов осуществляется через электронную подпись прямо из CRM.
Реализован контроль процессуальных сроков: система отслеживает даты подачи документов и заседаний и автоматически создаёт задачи ответственным юристам.
Руководство получило BI-дашборды с показателями: конверсия консультации в договор, загрузка юристов, срок ведения дела, прибыль по направлениям и эффективность рекламных каналов.
5. Интеграции и специализированные модули
Битрикс24 интегрирован с сайтом юридической компании: формы заявок автоматически создают сделки и фиксируют источник обращения.
Подключена интеграция с системой «Мой Арбитр» для контроля судебных дел и получения уведомлений о статусах заседаний.
Настроена интеграция с бухгалтерией для автоматического контроля оплат по этапам работы.
Дополнительно внедрён модуль хранения документов, позволяющий хранить все судебные материалы в карточке клиента с разграничением прав доступа.
6. Результаты внедрения
За 224 дня через CRM было обработано 2 138 обращений. Доля потерянных лидов сократилась с 19% до 4%.
Конверсия из консультации в договор выросла на 31%, благодаря строгому контролю этапов и автоматическим напоминаниям менеджерам.
Средний срок ведения дела сократился на 14% за счёт контроля процессуальных сроков и автоматизации постановки задач юристам.
Компания получила полностью цифровую систему управления юридической практикой с прозрачной аналитикой по направлениям, юристам и маржинальности проектов.
2 138 обращений за 224 дня
За период работы в Битрикс24 юридическая компания обработала 2 138 обращений по направлениям банкротства, арбитражных споров и корпоративного права.
Все заявки из рекламы, рекомендаций и партнёрских источников фиксируются в единой системе, исключено дублирование клиентов, а руководство в любой момент видит стадию дела, статус документов и ответственного юриста.
Вектор развития — масштабирование через CRM
Сегодня компания использует воронки продаж, автоматический контроль сроков дел и BI-аналитику в Битрикс24 и совместно с BAZAR продолжает развитие системы.
Основной фокус — повышение конверсии «консультация → договор», контроль загрузки юристов и масштабирование наиболее прибыльных практик без увеличения административного штата.
От клиента
После внедрения CRM компания получила не просто учёт обращений, а управляемую систему ведения дел — от первой консультации до завершения процесса.
Прозрачная аналитика по направлениям, юристам и источникам заявок позволила снизить потерю лидов, ускорить сопровождение клиентов и увеличить общую эффективность работы.
Результаты в цифрах
224 дней
Период анализа после запуска
2 138
Обращений обработано в CRM
4%
Потеря лидов
(вместо 19% до внедрения)
+31%
Рост конверсии «консультация → договор»
Вернуться в портфолио

Забрать подарок

Бесплатно получите 1 из 6 подарков!

Разыгрываем лендинг и другие
5 подарков только до 28 мая

Только первое вращение и 1 подарок!

Поздравляем! Ваш подарок:

Поздравляем!

Подарком можно воспользоваться
в течении 1 недели

Чтобы получить подарок, пришлите скрин
данного экрана нам на WhatsApp и мы скажем,
при каких условиях и как забрать вам подарок

написать в WhatsApp

+
+

Запишитесь на консультацию
к руководителю
прямо сейчас

Как Вас зовут?
Ваш телефон

В 19 словах что мы делаем и почему на нас можно остановиться

Настоящий опыт 400+ проектов. Никуда не пропадаем и всегда завершаем проект. Работаем официально и даем гарантию конверсии. Делаем уникальные сайты с авторским подходом

+

В прайсе есть полная стоимость на все наши услуги

Чтобы получить прайс укажите ваши контакты

+

Стать частью нашей команды

Введите Ваши данные